Trocas e Devoluções

 

A Giuliana Home, afinada com a busca da satisfação do cliente e para que haja confiança nas compras realizadas, desenvolveu uma "Política de Troca e Devolução", que objetiva a completa satisfação com a compra realizada possibilitando a troca ou devolução do produto comprado.


As presentes condições gerais de compra e venda são as cláusulas de contratação por adesão, que você comprador, deve assumir. 

As presentes condições são dirigidas à todos os clientes da nossa loja virtual. 

Estabeleceu-se uma série de premissas e procedimentos comerciais, fiscais e operacionais para que fosse possível o fornecimento do enorme sortimento de produtos disponíveis hoje para consumidores de todo o mundo. 

Também visando a sua segurança e satisfação, as condições buscam ser criteriosas e objetivas, de forma a garantir um necessário padrão, de custos operacionais de logística, fiscais e de despesas gerais, empresarialmente aceitável. 

Na hipótese de um comprador agir com má-fé em qualquer procedimento de troca ou de devolução, procurando ter vantagem indevida ou desleal, a venda como originariamente contratada prevalecerá, desonerando-se a Giuliana Home de qualquer compromisso que tenha assumido por essas condições. 

Entende-se também como excludente da responsabilidade da empresa, o não retorno efetivo, por culpa do comprador, à nossa empresa, de produto(s) para troca ou simples devolução, ou ainda a seu retorno com a evidência de uso ou de danos causados pelo próprio comprador. 

Caso a má-fé do comprador só seja descoberta em oportunidade posterior a devolução e/ou troca, a Giuliana Home resevar-se no direito de tomar as medidas cabíveis nas esferas judiciais e extrajudiciais. 

A Giuliana Home tem definida uma "Política de Troca e Devolução", com a finalidade de proporcionar ao comprador, maior segurança e comodidade. 

As instruções devem ser seguidas rigorosamente para que a sua solicitação seja atendida. 

O processo de devolução ou troca só será iniciado ao recebermos o produto a ser devolvido ou trocado. 

Devolução do Produto: Aceitaremos a devolução de mercadorias por desistência da compra desde que: 

A devolução seja feita em até 7 (sete) dias, a partir da data do recebimento da mercadoria; 

Não haja qualquer indício de uso. Para contagem do prazo, aplica-se o disposto no Código Civil Brasileiro, excluindo-se o dia do início e incluindo-se o do final 

Exemplo: se você recebeu a mercadoria na segunda-feira, inicia-se a contagem do prazo na terça-feira. Sendo assim, o seu prazo para devolução será na segunda-feira subsequente. Se o dia do vencimento cair em dia não útil ou feriado, prorroga-se o prazo para o dia útil

imediato. Salientamos que o processo de restituição, por desistência da compra, só será iniciado após recebermos o produto. 

Instruções para Devolução de Produtos: 

Enviar e-mail para atendimento@giulianahome.com.br solicitando a devolução com as seguintes informações: 

O nome do comprador, número e a data do pedido; 

O nome e o valor do produto devolvido; 

O telefone e/ou e-mail para contato; 

O motivo da devolução (esta informação é útil para aprimorarmos nossos serviços); 

No caso de pagamento por cartão de crédito, o estorno será feito pela própria administradora do cartão. 

Endereço para Devolução (destinatário): 

Giuliana Home Av Higienópolis, 1397 CEP: 86015010 Londrina - PR 

Toda devolução deverá ser acompanhada de uma via da nota-fiscal. 

A Giuliana Home ao receber o produto, e em se constatando o defeito de fabricação, corrigirá o produto e o reenviará novamente ao cliente. 

Não aceitamos a devolução de produtos de vidro.
Qualquer dúvida entrar em contato pelo e-mail atendimento@giulianahome.com.br  

Sobre a loja

A marca Giuliana Home é sinônimo de exclusividade, sofisticação e glamour. Todas as nossas peças foram criadas pela especialista no assunto Juliana Sorace, a bedstylist responsável por montar as camas de varias novelas em divérsas emissoras de tv. Obrigado pela visita e boas compras!

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